“Mairie Services” Une équipe de terrain pour améliorer votre quotidien :

Depuis 2001, la cellule “Mairie Services” intervient dans vos quartiers pour résoudre des petits problèmes de tout ordre dans des délais très courts.

Elle comprend une direction, un standard et des techniciens de terrain.

Mairie Services vous permet de signaler tous types d’anomalies constatées sur le domaine public au numéro vert gratuit : 0 800 424 024.

Un standard est mis en place. Il reçoit les demandes formulées et les transmet immédiatement aux référents des services concernés.

Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30 une permanence prend les appels. En dehors de ces horaires un répondeur téléphonique enregistre les appels qui seront traités dès leur écoute.

Lors de l’appel, des renseignements sont demandés pour cibler l’intervention, déterminer l’urgence et les moyens à mettre en place. L’usager s’il le souhaite peut s’identifier et laisser ses coordonnées, afin qu’il puisse être informé de la suite donnée à son appel.

Traitement des interventions :

Elles sont transmises aux techniciens de Mairie Services qui interviennent dans les meilleurs délais, quelque soit la nature des travaux et le lieu, et informe le standard dès que celles-ci sont réalisées.

Si les travaux sont trop importants et nécessitent plus de moyens, le technicien de Mairie Services transmet aux services concernés qui prennent immédiatement le relais.

Mairie Services assure une présence permanente dans notre ville pour les petites interventions au quotidien en intègrant la politique de proximité dans les quartiers mise en place depuis 2001.